CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT

1. Khu Vực Áp Dụng

vachtam.vn cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt tại:

  • TP. Hà Nội: Giao hàng và lắp đặt tận nơi.
  • Các tỉnh lân cận: Bắc Ninh, Bắc Giang, Hưng Yên, Hải Dương, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên.
  • Các tỉnh thành khác: Giao hàng qua đối tác vận chuyển. Hỗ trợ tư vấn lắp đặt hoặc kết nối đội thợ địa phương nếu khách hàng yêu cầu.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Khu vực nội thành Hà Nội: Giao hàng và lắp đặt từ 1 – 3 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
  • Ngoại thành và các tỉnh lân cận: Giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc tùy theo khoảng cách và điều kiện vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể điều chỉnh trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, giao thông, sự kiện đặc biệt). Bộ phận chăm sóc khách hàng của vachtam.vn sẽ chủ động thông báo nếu có thay đổi.

3. Phí Giao Hàng & Lắp Đặt

  • Hà Nội (nội thành): Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 5 triệu đồng trở lên. Phí lắp đặt sẽ được báo giá cụ thể theo từng loại sản phẩm.
  • Ngoại thành Hà Nội & các tỉnh lân cận: Phí giao hàng và lắp đặt sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng sản phẩm. vachtam.vn luôn hỗ trợ chi phí tối ưu nhất cho khách hàng.

4. Quy Trình Giao Hàng & Lắp Đặt

  1. Xác nhận đơn hàng và khảo sát thực tế (nếu cần).
  2. Thông báo lịch giao hàng và lắp đặt.
  3. Vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ đã đăng ký.
  4. Lắp đặt đúng kỹ thuật, kiểm tra và bàn giao sản phẩm.
  5. Hướng dẫn sử dụng và ký xác nhận hoàn tất.

5. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Giao Hàng

  • vachtam.vn chịu trách nhiệm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn đến tay khách hàng.
  • Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo nếu phát hiện lỗi hoặc hư hỏng.

6. Chính Sách Hỗ Trợ Sau Lắp Đặt

  • Bảo hành kỹ thuật lắp đặt theo quy định.
  • Hỗ trợ bảo trì và sửa chữa khi khách hàng có nhu cầu (miễn phí hoặc tính phí tùy trường hợp).

7. Thông Tin Liên Hệ