CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI VACHTAM.VN

1. Cam Kết Chất Lượng Sản Phẩm

Tại vachtam.vn, chúng tôi cam kết cung cấp cho quý khách hàng các sản phẩm vách tắm kính cao cấp, được sản xuất từ vật liệu chính hãng, đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. Mỗi sản phẩm đều trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt trước khi đến tay người tiêu dùng.

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Phụ kiện vách tắm kính (bản lề, tay nắm, kẹp, bánh xe trượt…):
    Bảo hành từ 12 tháng đến 36 tháng tùy theo dòng sản phẩm và hãng phụ kiện (Kinlong, Hafele, Gymek…).
  • Kính cường lực: Cam kết chỉ có tại Vachtam.vn
    Bảo hành 12 tháng đối với trường hợp nổ vỡ tự nhiên do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Ron, keo và các vật tư phụ trợ:
    Bảo hành 12 tháng.

3. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Có phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng trùng khớp trong hệ thống quản lý của vachtam.vn.
  • Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất hoặc do kỹ thuật lắp đặt của đội ngũ vachtam.vn.

4. Những Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Lỗi do tác động ngoại lực: va đập mạnh, cạy phá, sử dụng sai cách.
  • Sử dụng hóa chất tẩy rửa không phù hợp gây ảnh hưởng đến phụ kiện hoặc kính.
  • Sửa chữa, tháo lắp bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống vachtam.vn.

5. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận CSKH qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin sản phẩm và hình ảnh lỗi (nếu có).
Bước 2: Bộ phận kỹ thuật xác nhận tình trạng và lên lịch khảo sát hoặc xử lý.
Bước 3: Tiến hành bảo hành, thay thế hoặc sửa chữa theo cam kết.

6. Liên Hệ Bảo Hành